Klacht POSTNL: kleine Pakket (cadeautje geur proefje) uit buitenland ligt al sinds 35 dagen !! bij IMEC Afdeling In

Klachtnummer
# 643702
Gebruiker
Ahmedlovato
Datum
1 reactie

Details

Klacht

kleine Pakket (cadeautje geur proefje) uit buitenland ligt al sinds 35 dagen !! bij IMEC Afdeling Inklaring. In de app staat nog geen bezorgtijd bekend.

Gewenste oplossing

Dat het pakket zsm naar het aan mijn adres of aan het postnl punt gaat zodat ik de pakket ophalen

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer / mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Ik begrijp dat dit teleurstellend is en bied u mijn excuses hiervoor aan. Graag informeer ik u hierover.

    Ik heb de gegevens van uw zending nagekeken en ik kan zien dat het leveren van de zending helaas vertraagd is. Wat de oorzaak hiervan is kan ik tot mijn spijt niet achterhalen. De zending is sinds 6 januari bij de afdeling inklaring. Dit kan tot 30 dagen in beslag nemen. Ik adviseer u nog enkele dagen af te wachten. Heeft u na 30 dagen nog niet ontvangen, neemt u dan contact op met de afzender. Deze kan dan een onderzoek opstarten bij ons. Mijn excuses voor het ongemak.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen