2 reacties

1. Auteur

   Pieter

   Datum

   2018-12-28T11:56Z

   Postnl.nl reageert via de internationale track &trace dat het tijdens de feestdagen druk kan zijn. Maar volgens mij zijn ze voorbij? Tenminste , als er ook een 4e kerstdag is?

2. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-12-28T14:44Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw Bakkeren,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van uw pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Volgens mijn gegevens hebben wij op 21 december het antwoord met informatie voor de import aangifte ontvangen. Uw pakket moet dus nog worden ingeklaard. In het weekend worden er geen pakketten ingeklaard en tijdens de kerst ook niet. Ik raad u dan ook aan om het tot volgende week vrijdag nog af te wachten. Als het dan nog niet verwerkt is, neem dan gerust weer contact op met PostNL. Dan kijken we graag wat de mogelijkheden zijn.
   
   De bezorgtijd van 2-4 werkdagen is geldt pas als uw pakket is vrijgegeven van de inklaring. Dat is nu dus nog niet aan de orde.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice