1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-05T11:38Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Mijn excuses voor het feit dat het wijzigen van het bezorgmoment naar de avond niet naar correct is verlopen en het pakket niet op de gekozen avond is aangeboden. Ik zie dat mijn collega naar aanleiding van uw contact met de klantenservice een klacht heeft ingediend en restitutie voor u heeft aangevraagd voor de extra kosten die u heeft betaald. U zal hier geen verder bericht over ontvangen, maar dit bedrag zal binnen 14 werkdagen worden terug gestort. Ik zie dat u het pakket uiteindelijk op 3 juni heeft ontvangen.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice