Klacht POSTNL: Lege envelop
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 152192
- Gebruiker
- Ikkomjehalenknul
- Datum
- 4 reacties
Details
De klacht
Hallo Klantenservice PostNL,Vandaag ontving ik een envelop zonder inhoud in een plastic zak met een briefje: "Het spijt ons u te moeten melden dat uw postzending incompleet en/of beschadigd is,
Deze schade is waarschijnlijk ontstaan tijdens de postverwerking. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak"
Nu is het voor jullie haast onmogelijk om precies te achterhalen wat er met de inhoud is gebeurd, gezien het feit dat er dagelijks honderdduizenden items worden verwerkt door PostNL. Daar gaat mijn verzoek ook niet over. Ik heb alleen wel verzendkosten betaald voor vier postzegels en zou die graag vergoed krijgen.
Ik heb jarenlang prettige ervaringen met dit bedrijf gehad en deze (kleine) vergoeding zou van jullie kant een logische investering zijn in het voortbestaan van mijn klanttevredenheid naar jullie.
Ik hoop dat we dit probleem netjes kunnen oplossen.
Mvg,
Walter
De oplossing
Vergoeding verzendkostenUiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.