Klacht POSTNL: levering pakket uit US

Klachtnummer
# 197629
Gebruiker
Miranda
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ikheb een pakketje besteld in de us. USPS. Tracking Number: CV044889996US. Nu staat nu wordt er bij de trace gemeld: Addressee not available - Addressee advised to pick up the item. Ik heb geen briefje gezien dat er iemand geweest is.

De oplossing

Ik heb geen idee waar ik het pakketje kan ophalen. Kan iemand mij hier over informeren hoe verder te handelen.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Cremer,

    Hartelijk bedankt voor uw bericht. U heeft een vraag over de status van uw pakket.

    Aan de hand van de statusinformatie zie ik dat het pakket op verzoek naar een afhaallocatie is gegaan en dat u het pakket inmiddels heeft afgehaald. Ik ga er dan ook vanuit dat u het pakket inmiddels in uw bezit heeft.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Annet
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen