Klacht POSTNL: Locating international parcel

Klachtnummer
# 412461
Gebruiker
GroteOlijf#197
Datum
1 reactie

Details

De klacht

I am expecting a package from USA (USPS) with tracking number LJ582217535US. If tracked at https://www.usps.com/ it says that the parcel is at mail depot, but the address or precise info cannot be found.

Thank you,

Evelina

De oplossing

Please, help to find parcel

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Dear madam,

    Thank you for contacting us. I'm sorry to hear there are some difficulties in receiving your parcel.
    I see there were some issues with the address, but that seems to be solved now. Though, it's still taking a bit to long now. Therefor I advise you to contact the sender for a solution. The sender might be able to start an inquiry with USPS so they can start an investigation. The sender has to start this investigation at USPS because of International Agreements. I hope you will have more information soon!

    If you have further questions, feel free to contact us at postnl.nl/contact.

    Kind regards,

    Met vriendelijke groet,
    PostNL Klantenservice



Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen