7 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2012-10-04T10:35Z

   Geachte mevrouw Tromp,Bedankt voor uw bericht op deze website. Kwalijk om te lezen dat u op uw adres ongewenste post ontvangt. Ik kan me voorstellen dat u dit zeer vervelend vind. Om voor u na te kunnen gaan wat er precies aan de hand is zou ik heel graag contact met u willen opnemen. Zou ik hiervoor uw naam- en adresgegevens, uw telefoonnummer en uw e-mailadres mogen ontvangen? Deze gegevens kunt u afgeschermd doorgeven via de Klachtcompleetpagina.Met vriendelijke groet,Annet
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Ans Tromp

   Datum

   2012-10-08T13:32Z

   ik heb mijn prive gegevens voor postnl niet afgeschermd en deze gegevens zijn dus toegankelijk voor postnl. Inmiddels ben ik vrijdag 5/10-12 gebeld door iemand van postnl. De zaak is in behandeling.

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2012-10-09T10:27Z

   Geachte mevrouw Tromp,Heel erg bedankt voor uw reactie met aanvullende informatie. Hierdoor heb ik ook uw vorige melding op deze website kunnen terugvinden.Aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen dat u hierover telefonisch contact heeft gehad met een medewerker van PostNL en dat al uw gegevens uit onze bestanden zijn gehaald om te voorkomen dat uw adresgegevens nog worden doorgegeven.Zoals aangegeven is het helaas niet te voorkomen dat partijen die uw gegevens inmiddels hebben doorgekregen, deze nog een enkele keer zullen gebruiken. Ik adviseer u de betreffende post met een opmerking retour te sturen naar de afzender om te voorkomen dat ze nogmaals post naar uw adres sturen. Ik bied u uiteraard mijn excuses aan voor alle overlast die u hierdoor heeft ervaren. Ik vraag u vriendelijk de melding op deze site af te sluiten.Met vriendelijke groet,Annet
   PostNL Klantenservice

4. Auteur

   Ans Tromp

   Datum

   2012-10-09T13:41Z

   Ik sluit deze klacht niet af. Ik vind het op deze manier iets te makkelijk gaan. Inmiddels is er intensief contact met Postnl die deze zaak hoog opneemt.

5. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2012-10-11T08:05Z

   Geachte mevrouw Tromp,Bedankt voor uw reactie. De behandeling van uw klacht heeft inderdaad alle aandacht. Omdat de daarvoor benodigde gegevens bij ons bekend zijn en het contact rechtstreeks met u verloopt is het niet nodig om via deze site te communiceren. Met vriendelijke groet,Willemien
   Klantenservice PostNL

6. Auteur

   Ans Tromp

   Datum

   2012-10-24T17:38Z

   Omdat ik steeds herinneringen krijg om te reageren, benadruk ik nog eens dat ik de klacht pas zal afsluiten wanneer bewezen is dat het probleem definitief is opgelost. Ik weet dat Postnl hiervaandacht aan besteedt. De genomen acties zijn nog te vers en, gezien de ervaringen van de afgelopen maanden, ben ik nog wat terughoudend.

7. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2012-10-29T15:19Z

   Geachte mevrouw Tromp,Ik kan me voorstellen dat u dit nog even wilt afwachten. Nogmaals mijn excuses voor alle overlast die u hierdoor heeft ervaren.Met vriendelijke groet,Annet
   PostNL Klantenservice