Klacht POSTNL: Misleiding klanten bij kopen van decemberzegels.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 285468
Gebruiker
P.H. Soerel
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Misleiding klanten bij kopen van decemberzegels. Bij het kopen van decemberzegels wordt gepropageerd dat er nu ook naar het buitenland gebruik gemaakt kan worden van decemberzegels. Dan moeten er 2 zegels op de envelop geplakt worden. Maar wat is nu het geval. Een decemberzegel kost 73 cent. Dus 2 zegels kosten € 1, 46. Een normale zegel naar het buitenland kost € 1,33. Je betaalt dus 13 cent meer met 2 decemberzegels. Dus deze actie is alleen bedoeld om meer te verdienen aan de post aan het buitenland.

De oplossing

Stop met het aanbevelen om 2 decemberzegels op een kaart naar het buitenland te plakken.

3 reacties

  1. Auteur
    P.H. Soerel
    Datum
    Waarom reageert Postnl niet?
  2. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Soerel,

    Hartelijk bedankt voor uw melding. Het spijt om te vernemen dat u deze indruk krijgt. Uiteraard mag u kaarten naar het buitenland ook met kerst met de internationale postzegel versturen.

    Wij krijgen alleen vaak de vraag van klanten of het toch met kerstzegels mag, omdat men dit mooier vindt om op een kerst envelop te plakken dan een reguliere zegel of klanten willen niet ook nog apart internationale zegels kopen.

    Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Annet
    PostNL Klantenservice

  3. Auteur
    P.H. Soerel
    Datum
    Bedankt voor uw reactie. Maar dan mag er wel bij gezegd worden dat men duurder uit is.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
P.H. Soerel
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen