Opgelost door POSTNL: Na 1 maand pakket uit buitenland nog steeds niet ontvangen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 479840
Gebruiker
Bella
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket een maand geleden besteld. vanuit een Amerikaans bedrijf.
Hoe kan het, ik het nog steeds niet ontvangen heb....
Vaker besteld vanuit het buitenland, alleen nooit zolang moeten wachten, op 't ontvangen van het pakket.
Wil het graag afgeven als bruidscadeau.
Op 24-9-2020

De oplossing

Informeren wanneer ik het pakket ontvang.
Jammer klantenservice Post.nl telefonisch niet meer bereikbaar is?

Vriendelijke groeten,
mevrouw Samson

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ondanks dat uw pakket al een lange tijd onderweg is, is het nog maar sinds kort in Nederland. Het is vrijdag bij de douane aangekomen voor inklaring, en het is gisteren vrijgegeven. U mag daarom verwachten dat het binnen 3 werkdagen wordt bezorgd. Hou daarvoor de Track & Trace op www.postnl.nl goed in de gaten.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bella
Datum
Uiteindelijke oplossing
Dank voor de supersnelle feedback! ­čĹŹ Deze site zou ik een ieder aanraden!
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen