Klacht POSTNL: Niet ontvangen pakket

Klachtnummer
# 555816
Gebruiker
Puravida
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik verwacht een pakket uit de USA en er staat dat ik hem kan ophalen bij het pick up point. Niks geen adres. Waar is dit????
CH142573679US

De oplossing

Waar kan ik het pakket ophalen?

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over waar u uw pakket kunt afhalen . Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat u niet op de track trace pagina kon zien waar u uw pakket moest afhalen. Helaas kan ik de reden daarvan niet achterhalen. Volgens mijn informatie heeft u het pakket inmiddels in uw bezit. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen