Klacht POSTNL: Niet thuis briefje, terwijl ik wel thuis was.

Klachtnummer
# 431575
Gebruiker
Lin
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Niet thuis briefje op de mat terwijl ik gewoon thuis was!! Overigens niet de eerste keer!!

De oplossing

Een vriendelijker pakketdienst die wel aanbeld!

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat de bezorging van uw pakket niet goed is verlopen. U geeft aan dat het pakket niet is aangeboden terwijl u gewoon thuis was. Ik kan me voorstellen dat u hier erg boos over bent, zeker omdat dit al vaker is voorgekomen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - Wat is de Track & Trace-code van uw pakket?
    - Werkt uw bel goed?
    - Wat is uw e-mailadres?

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding op Klachtenkompas verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over POSTNL?