Klacht POSTNL: Nooit aangebeld, geen info bij welke buur mijn pakket ligt

Klachtnummer
# 436910
Gebruiker
DoeJeWerk
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bericht gekregen dat mijn pakket bij de buren is bezorgd. Ze hebben bij mij nooit aangebeld en ook geen info gegeven bij welke buur het pakket dan is gedropt. Mag ik nu de hele straat afgaan of wat? Kansloos.

De oplossing

Voortaan gewoon aanbellen

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de levering van uw zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Volgens mijn gegevens is de zending bij uw buren bezorgd op 66-1. Omdat er niet voor de zending getekend hoeft te worden bij aflevering, is er geen onderzoek mogelijk.Ik raad u contact op te nemen met onze opdrachtgever; de afzender, voor een passende oplossing.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen