Klacht

Al na 7 dagen wordt het pakketje uit Thailand, na inklaringskosten en BTW betaald te hebben teruggestuurd. Op de dag van bezorging bericht gehad, geen mogelijkheid om aan te geven waar het heen moet, zoals naar de buren. En ik ben in het buitenland met Vakantie. Er wordt geen oplossing geboden het gaat weer terug, en dan nog een keer BTW en inklaringskosten betalen. Dit is de meest slechte service van alle bezorg bedrijven. En er wordt niet nagedacht over een oplossing.

Gewenste oplossing

Vergoeding van extra inklaring en dubbele BTW. Of verzin een oplossing voor mensen die op vakantie zijn en niet binnen 6 dagen het pakket kunnen ophalen zoveel zullen dat er niet zijn.