1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2023-03-21T08:07Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over onterechte berichten welke u heeft ontvangen om portokosten te betalen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Allereerst mijn excuses voor deze berichten. Tot de datum 14 maart zijn er inderdaad voor onderfrankering welke niet correct zijn geweest bij het aanmaken van 3SOPKE en 3SOPKD labels voor zendingen
   
   Het label is wel volledig betaald. U hoeft de onterechte porto niet te betalen. Mocht u een betalingsherinnering ontvangen dan kunt u deze negeren. De pakketten worden afgeleverd volgens regulier proces.
   
   De pakketten worden afgeleverd volgens regulier proces.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice