Opgelost door POSTNL: Onvoldoende verzendkosten?
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 147618
- Gebruiker
- Kimy908
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Goedemiddag,Ik heb een kaartje in de bus gekregen met het verzoek om de 'verschuldigde verzendkosten alsnog te betalen'. Het zou gaan om een brievenbuspakje dat ik heb verzonden via de verzendservice van Bol.com, het paste prima in de envelop en het paste ook prima in de brievenbus. Echter zou volgens jullie het brievenbuspakje te dik zijn geweest, hoewel Bol.com aangeeft dat het product een hoogte heeft van 28 mm en dat dus gewoon binnen de gewenste afmetingen valt voor een brievenbuspakje (32mm!).
De oplossing
Ik heb portokosten betaald voor het pakje dat ik heb verzonden, voldoende (!!) voor een brievenbuspakje wat het poststuk van mij dan ook was. Ik zou graag opheldering willen en kwijtschelding van de onterechte portokosten.Met vriendelijke groet
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.