Klacht POSTNL: Ophalen post pakketje

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 65039
Gebruiker
HJ
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Hallo

Bij het 2x niet thuis kun je het pakketje afhalen, maar onze pakketten worden naar rand van de stad gebracht inplaats naar het winkel centum dichtbij.
In het winkel centrum zijn verschillende post.nl punten.
Als je slecht te been bent kun je een dure taxi nemen als je niet in een bus kunt stappen om je pakje op te halen.
Klachten al diverse malen ingrediënt bij post.nl, maar geen reactie!

De oplossing

Pakketje in het dichtbijzijnde winkel centrum brengen bij 2 x niet thuis

3 reacties

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer mevrouw Vosmeijer,Uw zendingen worden gebracht naar het postkantoor dan aan uw postcode is gekoppeld. Dit is normaal gesproken het dichtbijzijnde postkantoor. In een aantal uitzonderingsgevallen valt een postcode echter om logistieke redenen net in een ander verzorgingsgebied. Volgens mijn gegevens is voor u de dichtsbijzijnde afhaallocatie de Karwei op de Koedijkerstraat 1.Met vriendelijke groet,Lotte
    PostNL Klantenservice
  2. Auteur
    HJ
    Datum
    Er zijn 3 post nl punten in de mare Alkmaar en een op het Johanna naberstraat deze zijn veel dichterbij.
    Dit is zelfs lopend te doen in plaats naar de rand ven de stad te moeten met de bus!!!
  3. Auteur
    HJ
    Datum
    Jammer dat post nl niet reageert en niet met een oplossing komt
    Bijzonder klant onvriendelijk.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
HJ
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen