1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-03T07:51Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Uiteraard begrijp ik uw teleurstelling over het feit dat uw zending vertraging heeft opgelopen. Aan de hand van mijn administratie heb ik uw melding bij klantenservice en de Track & Trace code gevonden. Ik zie inderdaad dat het pakket nog verwerkt en gesorteerd moet worden. Ik heb geen invloed op de snelheid waarmee een pakket verwerkt kan worden en ik kan u net als mijn collega enkel adviseren om het nog af te wachten. Momenteel is het ontzettend druk en hierdoor kan het langer duren. Het pakket is standaard verzonden door de afzender en niet als spoedzending. Mocht het echt te lang duren, adviseer ik u om voor een verdere oplossing contact op te nemen met de afzender. Daar heeft u een overeenkomst mee.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice