Klacht POSTNL: Pakket bezorgd terwijl ik thuis was, maar niemand gezien, geen pakket, geen bericht in brievenbus.

Klachtnummer
# 261068
Gebruiker
J. Poortvliet
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Postpakket staat in email aangeduid als bezorgd om 12.40 d.d. 04-05-2017. Echter niemand gezien, geen pakket, geen briefje in de brievenbus.
Spullen vandaag nodig, klantenservice gebeld. Die weten het ook niet misschien lukt het nog vandaag maar wordt morgen. Dan ben ik er zelf niet, dus dat komt niet goed.
Overigens in korte tijd vaker problemen met PostNL.

De oplossing

Uiteraard gewoon vandaag alsnog bezorging van pakket. Morgen is te laat.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte mevrouw Poortvliet,

    Dank u hartelijk voor uw bericht. U geeft aan dat u op 04-05 jl. een pakket verwachtte en dat deze als afgeleverd gemarkeerd staat, maar dat u deze nog niet heeft ontvangen. Ik kan mij indenken dat u hier goed van baalt en dat u hem graag alsnog wilt ontvangen.

    Mocht dit in de tussentijd nog niet zijn gebeurd, kunt u mij dan ter controle uw volledige adres sturen? En bent u ook al even bij de buren langs geweest om te controleren of het pakket daar eventueel is afgeleverd? We zien namelijk wel eens dat pakketten daar uiteindelijk afgeleverd blijken te zijn.

    Ik hoor graag van u.

    Met vriendelijke groet,
    Robin
    PostNL

Ook een klacht indienen over POSTNL?