2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-04T14:18Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de exacte locatie van een door u verzonden pakket zonder Track en Trace. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ondanks dat uw zending wel een UA-code gekregen heeft is deze niet te volgen. Tot mijn spijt kan ik niet achterhalen waar uw pakket is gebleven omdat deze ongeregistreerd (dus zonder verzendcode) is verstuurd. Afhandeling van internationale (pakket)-post gaat bovendien grotendeels buiten PostNL om, waardoor ook niet valt te onderzoeken waar uw pakket zich momenteel bevindt.
   
   Wel ga ik een melding maken van uw klacht zodat deze wordt gerapporteerd. Hiervoor ontvang ik graag nog uw e-mailadres van u. Mijn enige advies hierin is af te wachten of uw pakket alsnog aankomt of terug wordt gestuurd.
   
   Ik hoor graag van u.
   
   Met vriendelijke groet,
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   Moniqaatje

   Datum

   2020-05-04T14:22Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen