Klacht

Een tijd terug heb ik via Post NL een aangetekende brief verstuurd naar een adres en tevens (op een eerder tijdstip) een pakket laten bezorgen op dat adres. Nu zijn beiden niet aangekomen en Post NL erkend het niet leveren van de aangetekende brief (gezegd werd dat het te maken had met een verhuizing, waarvan geen sprake is) en heeft hiervoor excuses gemaakt.
Echter over het pakket wat niet is aangekomen heb ik niks meer vernomen en de persoon aan wie het pakket verzonden is heeft nog steeds niks mogen ontvangen (het pakket is dus zoek). Ik heb het pakket destijds zonder aanvullende services laten verzenden. Ik vind het toch enigszins vreemd dat bij beiden verzendingen een probleem is ontstaan m.b.t. de levering maar dat er maar voor 1 van de problemen een oplossing is gezocht. Ik blijf nu met het probleem zitten dat ik nu van de persoon die het pakket dient te ontvangen geen betaling ontvang en tevens ben ik dus ook mijn pakket kwijt. Mijn vraag is of jullie een oplossing kunnen bieden voor dit probleem.

Gewenste oplossing