1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2019-01-03T14:50Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw Roozekrans,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan me voorstellen dat u zich afvraagt waar het pakket is gebleven. Ik heb uw adres vergeleken met het adres waarop het pakket is bezorgd en zie dat dit adres totaal niet overeenkomt met uw adres. Daarom kan ik u niet vertellen waar het pakket is bezorgd. Mijn excuses voor het ongemak.
   
   Ik raad u aan om contact op te nemen met de afzender voor een passende oplossing, omdat u de klant van de afzender bent. De afzender kan eventueel navraag doen bij zijn eigen postorganisatie. Dit is internationaal zo afgesproken.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice