Klacht POSTNL: Pakket ingeklaard door douane

Klachtnummer
# 488177
Gebruiker
Sue
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Hallo ik bel nu al weken met post nl ik heb zo vaak een mail gestuurd een vragenlijst ingevuld via bva wat niet lukt al 7 x gedaan zo vaak gebeld met post nl met de douane alles gebrobeerd niks lukt hopelijk kunnen jullie mijn helpen groetjes van sue

De oplossing

Hopelijk kan oplossen

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
    - de track&trace code van het pakket
    - uw emailadres.

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

    Met vriendelijke groet,
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen