1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-07-22T06:48Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over uw zending naar Frankrijk. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik begrijp dat u graag wilt weten waar het pakket is en wanneer deze wordt afgeleverd. Ik zie dat u gisteren gesproken heeft met mijn collega. Een onderzoek mag uiterlijk 25 werkdagen duren. U krijgt dus voor 11 augustus een terugkoppeling. Ik raad u daarom aan om nog even geduld te hebben. De collega's van de Backoffice zijn hard aan het werk om alle cases te onderzoeken.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of
   klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice