3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2017-08-22T11:05Z

   Geachte heer, mevrouw Nanqui,
   
   Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te vernemen dat dit pakket tot op heden niet is aangekomen en dat u nog geen reactie omtrent dit onderzoek heeft ontvangen. Dit wil ik graag voor u bekijken.
   
   Zou u zo vriendelijk willen zijn om de barcode van het betreffende pakket door te geven?
   
   Ik zie uw reactie graag tegemoet,
   Met vriendelijke groet,
   
   Annet
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   Saido

   Datum

   2017-08-22T14:18Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2017-08-28T14:22Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw Nanqui,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie en het doorgeven van de verzendcode. Door middel van de code heb ik het onderzoek erbij gevonden en volgens mijn informatie heeft de onderzoeksafdeling u op 14 en 15 augustus meerdere malen telefonisch proberen te bereiken. Spijtig genoeg is dit niet gelukt, ik zie echter ook dat het onderzoek geregistreerd is op uw adres maar onder een andere naam en met een ander telefoonnummer. Bent u zelf de afzender of is het onderzoek wellicht door iemand anders opgestart? De afhandeling van het gehele onderzoek kan tot uiterlijk 3 maanden in beslag nemen, zodra er een update is zal de onderzoeksafdeling hierover contact opnemen. Voor direct contact en om te controleren of de juiste gegevens geregistreerd zijn bij dit onderzoek kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Ik hoop uiteraard dat deze vervelende situatie snel naar tevredenheid zal zijn opgelost.
   
   Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Tamar
   PostNL Klantenservice