3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2023-01-24T10:11Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat uw pakket buiten op de brievenbus achtergelaten. Dit is uiteraard niet de bedoeling, mijn excuses. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik wil dit graag melden zodat de bezorger wordt aangesproken. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Op welke datum heeft u de zending aangetroffen?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding op Klachtenkompas verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   
   
   
   

2. Auteur

   R.W.M. Lamers

   Datum

   2023-01-24T12:29Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2023-01-25T13:33Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer / mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat één van onze medewerkers zich niet correct heeft gedragen. Daar ik u telefonisch niet kon bereiken informeer ik u hier.
   
   Ik heb uw melding doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger en het wordt met deze bezorger besproken. Mochten er passende maatregelen getroffen moeten worden dan zal de leidinggevende daar zijn verantwoordelijkheid in nemen.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice