Opgelost door POSTNL: Pakket niet bezorgd maar wel track en trace status bezorgd. Zonder briefje

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 305122
Gebruiker
Jking
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket niet bezorgd maar wel status bezorgd. Geen briefje achtergelaten. Bezorger aangesproken. Deze geeft aan het niet bij ons en niet bij de buren bezorgd te hebben. Maar verklaren waar het wel is kan hij ook niet. Dus, gebeld met de PostNL, teleurstellend. Zij geven aan dat de klacht via de webwinkel moet lopen.... waarom? De winkel heeft het pakket gewoon verstuurd. Het probleem ligt gewoon bij PostNL!

De oplossing

Pakket alsnog bezorgen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

POSTNL is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    Jking
    Datum

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jking
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het pakket is terecht. Het was toch bij de buren afgeleverd.
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen