Klacht POSTNL: Pakket niet geleverd, volgens tracktrace wel en getekend

Klachtnummer
# 23507
Gebruiker
Nies
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Zou volgens track and trace op 21 februari 2013 mijn pakket uit Duitsland ontvangen moeten hebben .

Deze is afgetekend door ene Renate,
Dit terwijl ik geen renate ken. Ook mijn buren niet...

Klacht telefonisch ingediend bij postnl, deze doen een onderzoek..
Dit heb ik nooit meegemaakt met postnl!!

Gewenste oplossing

Pakket bij mij terrecht!

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte Nies,Hartelijk dank voor uw melding.Ik zag in onze systemen dat u inmiddels door een collegae van de klantenservice bent geïnformeerd.Wij adviseren u om contact op te nemen met de afzender in Duitsland.Helaas kunnen wij u niet verder helpen in deze.Met vriendelijke groet,Frouktje
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen