Klacht

Al drie weken zit ik te wachten op de levering van mijn pakket. Ik heb een fout gemaakt door twee letters in de postcode om te draaien. Stom. contact opgenomen met de afzender en post.nl. Antwoord: lossen we op, de volgende dag wordt het bezorgd.
Dat is inmiddels drie weken geleden. Vanuit postnl krijg je geen fatsoenlijk antwoord, zij verwijzen je door naar de afzender.
De afzender geeft aan meerdere malen bij post.nl geklaagd te hebben, beloftes zijn gemaakt dat ze teruggebeld zouden worden, maar daar blijft het bij. Zelf contact zoeken met de Post heeft geen niet, ze hebben te kennen gegeven geen antwoord meer te geven over dit onderwerp.

Ik vind het echt stuitend hoe dit bedrijf met haar klanten omgaat. Ik heb nog steeds geen zicht wanneer mijn pakket geleverd wordt.

Gewenste oplossing