Klacht POSTNL: pakket niet ontvangen ondanks vooraankondiging van pakketbezorger
Details
De klacht
Ik verwacht een pakket uit Nieuw Zeeland.Nu had de bezorger die hier 80% van mijn pakketjes bezorgd op zaterdag 29-11 een pakket van bol.com overhandigd en terwijl hij dit deed vertelde hij me dat ik de maandag daarop een pakket zou ontvangen waar ik douanekosten voor zou moeten betalen.Hij vertelde dit mij zodat ik geld in huis zou hebben. Nu moet dat het pakket uit Nieuw Zeeland zijn want ik had niks meer besteld.Ik zit nu 2 weken later nog te wachten op dit pakket.
Ik wil graag weten wat deze bezorger met het pakketje heeft gedaan. Dit moet te achterhalen zijn want ik heb evt een 3s code van het pakketje van bol.com wat die zaterdag is afgeleverd.
Ik heb de vaste bezorger ook niet meer gezien sinds die tijd.
De oplossing
Ik wil graag weten wat deze bezorger met het pakketje heeft gedaan. Dit moet te achterhalen zijn want ik heb evt een 3s code van het pakketje van bol.com wat die zaterdag is afgeleverd.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.