Klacht POSTNL: pakket nooit geleverd

Klachtnummer
# 289606
Gebruiker
ruka
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Bestelde pakket is nooit geleverd, dit in Belgie omgeving Diest rond 15.45 op 18/01/2018. Wel briefje van post.nl in brievenbus gevonden met een smiley erop!

De oplossing

compensatie en excuses van de bezorger

3 reacties

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Rubens,

    Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik begrijp hieruit dat u een zending heeft verzonden naar België, echter is deze niet afgeleverd. Er is wel een briefje in de bus afgeleverd.

    Ik wil graag voor u nagaan wat ik hierin voor u kan betekenen. Heeft u voor mij de track en tracé code van de betreffende zending?

    Ik hoor het graag van u.

    Met vriendelijke groet,

    Irene
    PostNL
  2. Auteur
    ruka
    Datum
    Beste,
    het nr is KB46945337
    hopelijk kan u mij hier verder bij helpen.

    vg Katelijne Rubens
  3. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte mevrouw Rubens,

    Uit uw verhaal maak ik op dat uw pakket nooit geleverd is. Graag dien ik u van repliek.

    Mijn gegevens vertellen mij dat u woonachtig bent in België. Om deze reden wil ik u verzoeken contact op te nemen met onze Belgische tak via http://www.postnl.be/contact.

    Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,

    Rodney
    PostNL

Ook een klacht indienen over POSTNL?