2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2016-11-04T17:45Z

   Geachte heer Scholte,
   
   Uit uw bericht begrijp ik dat u de pakketten, die u retour stuurde naar Tommy Hilfinger, niet kunt volgen met Track&Trace omdat u geen postcode heeft. U vraagt zich af of de pakketten al zijn afgeleverd.
   
   Allereerst mijn excuses voor de onduidelijkheid. Het is inderdaad niet fijn dat u de pakketten niet kunt volgen. Echter, zodra PostNL de pakketten van u overneemt zijn zij de verantwoordelijkheid van PostNL en Hilfinger. U hoeft alleen het briefje te bewaren met de 3S-codes. Dat is uw bewijs van retourneren.
   
   Natuurlijk laat ik u niet in het ongewisse. Ik kan u met zekerheid zeggen dat de pakketten zijn afgeleverd. U kunt dit zelf ook controleren door de 3S-codes in te voeren op postnl.nl. De bijbehorende poostcode is 7550WB.
   
   Ik hoop u hiermee te hebben gerustgesteld.
   
   Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Jouke
   
   Klantenservice PostNL
   

2. Auteur

   B

   Datum

   2016-11-05T08:28Z

   Bedankt voor de postcode, die had ik niet. Maar voor de volgende keer, is er een manier om een pakket te tracen zonder dat je de postcode hebt? Bedankt en groetjes