2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2019-04-23T08:14Z

   Geachte heer/ mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een pakket op uw huisadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Het is inderdaad erg vreemd dat deze zending bij de douane ligt. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   - uw mailadres;
   - de tracking code van het betreffende pakket.
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2019-04-24T08:12Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie.
   
   Ik heb de Track & Trace code voor u nagekeken, en ik zie dat het pakket inmiddels in onze sortering zit. Hierdoor verwacht ik dat het pakket binnen enkele dagen wordt aangeboden. U kunt de status, samen met de Internationale Track & Trace code volgen via: www.internationalparceltracking.com
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice