Klacht POSTNL: Pakket uit Italië is spoorloos

Klachtnummer
# 377450
Gebruiker
Genc#31
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 26 juni 2019 heb ik 1 item gekocht uit Italië. Dit is het trackingnummer:

RC050410309IT

Deze items zijn dezelfde dag opgestuurd via Poste Italiane.

Presa in carico da Ufficio Postale, VIA DELLA MOSCOVA 30, Ufficio Postale MILANO 26 in VIA DELLA MOSCOVA 30, MILANO 26, 20121

Op 04 juli om 13.16 zijn de items aangekomen in NL en sindsdien staat er: 

In lavorazione presso il paese estero 04 juli
Olanda 13.16

Ik zou graag willen weten wat er met mijn pakket is gebeurt en waarom het zo lang duurt.

Graag wil ik weten wat ik kan doen om mijn pakket te ontvangen. Daarnaast zou het fijn zijn als ik een locale track en trace code kan krijgen van mijn zending zodat ik het kan volgen.

Met vriendelijke groet,

Abdullah Genc

De oplossing

Ik wil mijn pakket kunnen volgen (dus een Nederlandse track en traceenummer aub)
2. Ik wil weten wat de huidige gang van zaken is.
3. Ik wil mijn pakket ontvangen. 
4. Ik wil weten wat ik kan doen om het pakket te ontvangen.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van uw pakket. U wilt graag weten wanneer u het pakket kunt ontvangen. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik begrijp dat u het pakket graag wilt ontvangen. Ik zie in de track en trace code dat het pakket op 13 juni bij u thuis is geleverd.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice