Klacht POSTNL: Pakket verzonden naar Malta, volgens postnl was dit met een looptijd van 5 tot 7 werkdagen. Echter nu een onderzoek van 3 maand?
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 97675
- Gebruiker
- Abel
- Datum
- 2 reacties
Details
Klacht
Tijdens het afgeven en betalen voor de verzending van dit pakket is er nooit gesproken over een indicatie, en dat een eventueel onderzoek 3 maanden zou duren. Aan de telefoon wordt ik zeer onvriendelijk behandeld en wordt ik continue afgewimpeld met wacht maar 3 maanden. Hiernaast kan mij niets verteld worden waar het pakket is. Ze geven aan dat het nog in NL kan zijn, maar ook onderweg of al in Malta. Ze hebben geen flauw idee of het gevlogen is, gereden, of wat dan ook. Hoe kan het zijn dat een organisatie als PostNL geen idee heeft waar de pakketten heen gaan? Nog niet eens vanaf welk vliegveld wanneer een pakket zou gaan vliegen?CC047680575NL
Gewenste oplossing
Bezorging van het pakket binnen 4 werkdagen.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.