Klacht POSTNL: Pakketje is bij jullie bliven hangen

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 592407
Gebruiker
hans van Doorn
Datum
1 reactie

Details

Klacht

pakket niet ontvangen wegens ontbreken huis nummer
tracking nummer is LL296081851LU
Mijn adres is lovense kanaaldijk 83 5013 BJ Tilburg Mijn naamis
Hans van Doorn

Gewenste oplossing

het naar mijn adres doorsturen Lovense kanaaldijk 83 5013 Tilburg
Hans van Doorn
Geboden oplossing
Opnieuw contact opnemen met website want pakje kan niet afgeleverd worden wegens ontbreken huisnummer
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer,

    Hartelijk dank voor uw bericht op Klachtenkompas. Uit uw melding maak ik op dat de verzender een verkeerd bezorgadres heeft opgegeven voor uw zending uit het buitenland. Natuurlijk kan ik mij indenken dat u vraagt of dit aangepast kan worden. Graag reageer ik op uw bericht.

    Zojuist hebben wij uw melding telefonisch besproken. Tijdens ons gesprek heb ik uitgelegd dat het afleveradres jammer genoeg niet gewijzigd kan worden. Wij moeten een zending aanbieden op het adres wat op het poststuk vermeld staat. Als de zending daar onbestelbaar is, wordt deze retour gestuurd. Daarom heb ik u geadviseerd om voor verdere stappen contact met de afzender op te nemen. Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen