1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2022-04-20T14:20Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht op Klachtenkompas. Uit uw melding maak ik op dat de verzender een verkeerd bezorgadres heeft opgegeven voor uw zending uit het buitenland. Natuurlijk kan ik mij indenken dat u vraagt of dit aangepast kan worden. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Zojuist hebben wij uw melding telefonisch besproken. Tijdens ons gesprek heb ik uitgelegd dat het afleveradres jammer genoeg niet gewijzigd kan worden. Wij moeten een zending aanbieden op het adres wat op het poststuk vermeld staat. Als de zending daar onbestelbaar is, wordt deze retour gestuurd. Daarom heb ik u geadviseerd om voor verdere stappen contact met de afzender op te nemen. Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice