1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-16T10:41Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een 'niet thuis'-kaartje dat u ontvangen heeft. De daarop vermelde 'KG'-code werkt niet. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik snap dat u graag uw pakket in ontvangst zou willen nemen. Op basis van uw adresgegevens heb ik in onze systemen gezocht, maar ik kan helaas geen pakket voor u vinden dat de afgelopen week bij een PostNL-punt is bezorgd. Mogelijk heeft u per ongeluk een briefje ontvangen dat niet voor uw adres is bedoeld.
   
   Wat u kunt doen is de afzender vragen om de oorspronkelijke track en trace code aan u te verstrekken. Daarmee kunt het pakket alsnog traceren en achterhalen waar het pakket is bezorgd.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice