Klacht POSTNL: Pakketten waar IK voor moet tekenen, worden zonder handtekening bij mn voordeur gezet (neergesmeten)
Details
De klacht
Wat snappen de postbodes niet van 'aantekenen' en dat dit enkel door mij aangenomen mag worden? Eerst een medisch dossier, met onwijs heftige inhoudelijke medische informatie. Van OK verslagen, IC opnames verslagen.. Duizenden A4-papiertjes vol vertrouwelijke informatie: Zo, voor mijn voordeur op de deurmat. Al mijn buren, andere mensen; iedereen kon het zo meenemen! Als ik die dag niet de deur uit hoefde, had het daar dagen kunnen liggen. Er stond notabene groot: Aantekenen! op de brief. Lezen kunnen ze niet.. Want zo ook wederom, een bestelling twv een getal met 3 nullen, aangetekend besteld gisteren: Staat nu, wederom, voor mijn voordeur. Zonder aantekening, zonder melding, zonder deurbel.. Ik woon in een flat: er is niet beneden aangebeld, maar dat doen vele niet als de deur open is (en dat vind ik prima), maar mijn voordeur heeft ook een deurbel en ik ben gewoon thuis. 24/7 thuis zelfs. Ik wist nu dat deze bestelling kwam en dat ik met dit soort idioterie te maken heb hier, dus checkte elk half uur de voordeur: En het is dus weer raak! Ik heb hem snel binnengehaald, maar er lopen momenteel >10 man op deze gang.. Dus ze hadden hem zo mee kunnen nemen. Ontsla alsjeblieft die medewerkers, dit vind ik echt niet kunnen! Ik betaal voor aantekenen, dat dossier kostte me al 50 euro. Over de inhoud niet gesproken. En deze bestelling stond duidelijk vermeld bij de Track & Trace dat enkel IK hem mocht aannemen en dat IK moest tekenen!De oplossing
Ander personeel en een schadeclaim. Want het gaat om bakken geld, vertrouwelijke informatie etc. En medische gevolgen (als ik die bestellingen niet ontvang). Ik durf geen bestelling meer te plaatsen. Terwijl dat ook betekent dat ik dan geen voeding, medicatie en stomamateriaal in huis heb. Dat laatste is dus onlangs ook gebeurt, dan moet er een spoedkoerier komen; wat mij ook geld kost. Aanbellen is niet zo moeilijk toch? Ik ben gewoon thuis, dus bestellingen ook afgeven bij een PostNL punt 5km verderop is ook onzin! Want die kan ik A. niet eens ophalen en B. > ik ben gewoon thuis!De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.