Opgelost door POSTNL: Pakketten worden niet bezorgd door post nl

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 535399
Gebruiker
Nico1965
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik krijg mijn bestellingen niet geleverd door post nl. Ze sturen mij meldingen via de post nl app dat er een pakket bezorgd wordt, maar komen vervolgens niet op aangegeven tijdstip. Dan krijg ik een melding dat het naar post nl afhaalpunt wordt gestuurd, maar daar wordt het ook niet geleverd. Ik heb meerdere keren gebeld met klantenservice van post nl maar dit heeft geen effect.
Ik vind het onacceptabel dat ik naar mijn bestellingen kan fluiten, terwijl ik hier voor betaald heb!

De oplossing

Ik wil dat mijn bestelde spullen worden bezorgd door post nl.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de aflevering van twee pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Volgens mijn gegevens heeft u beide zendingen inmiddels ontvangen. Mijn excuses voor de vertraging in de aflevering van deze pakketten. Uw melding is geregistreerd voor verbetering van de toekomstige bezorgingen.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,
    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Nico1965
Datum
Uiteindelijke oplossing
Inmiddels na vertraging en verwarrende bezorgmeldingen van post nl mijn pakketten ontvangen! Hopelijk verlopen toekomstige bezorging soepeler!
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen