De klacht

Ik had in een gesealde envelop geld verstuurd naar de SNS bank omdat dat nog de enige manier is om daar contant geld naar toe te storten.
Dit is verdwenen. Nooit aangekomen bij de SNS bank en al mijn geld, waar we het hele jaar hard voor gewerkt hebben is weg.
1500 euro voor onze vakantie.
De betaling voor de reis moest al gedaan worden en omdat dit door dit voorval niet op tijd is gebeurd ben ik nu mijn aanbetaling ook kwijt. En de reis gaat dus niet door.
post.nl is een onderzoek gestart maar hier nog steeds van terug gehoord en SNS is ook een onderzoek gestart, ook nog niets op gehoord.

De oplossing

Graag zsm het geld retour op mijn rekening, en de kosten van de aanbetaling vergoeden.