2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-04-20T08:31Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent het versturen van briefpost. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is om een zending meerdere malen retour te te ontvangen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om deze melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Wat is het adres van de geadresseerde?
   
   - Op welke datum heeft u de post precies verzonden en op welke datum is het retour gekomen?
   
   - Op welke locatie heeft u de de zending gepost?
   
   - Waar heeft u uw retour adres vermeld op de envelop?
   
   - Wat is uw e-mail adres?
   
   - Heeft u contact gehad met het zorgcentrum of te vragen of er bijzonderheden zijn op het adres?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal ik uw melding verder in behandeling nemen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht als privé bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   Poezenkind@

   Datum

   2020-04-25T11:45Z

   Wat is dit een ontmoedigingsbeleid. Zoveel vragen over een brief wat in totaal 4 weken onderweg is geweest en 2x weer retour is gekomen. Ik heb de brief inmiddels zelf naar het Zorgcentrum gebracht. Ik verspil hier verder dan ook geen energie meer aan. De postbezorger mag beter geïnstrueerd worden.