Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door POSTNL: Postbode wil zeker niet te lang bezig zijn met mijn pakket te bezorgen

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 547862
Gebruiker
Oldfool
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Nieuwe postnl bezorger vindt het niet nodig om aan te bellen, want is bang ( denk ik) dat hij met de lift omhoog moet. Kost tijd en tijd is geld, he. Geeft het pakket af bij de buren en zegt daar dat hij 2x bij mij heeft aangebeld. Hij heeft 0x aangebeld. Ben hele tijd thuis geweest. Heeft nog wel een briefje in postbus gedaan.
Kwam erachter toen ik in de app las dat pakketje was bezorgd en hij zelf daarvoor had getekend, zonder de laatste 3 cijfers van mijn ID te kennen.
Dit alles in centrum Bergen op Zoom. Postcode 4611MG.

Gewenste oplossing

Bezorger aanspreken over zijn handelwijze.
Geboden oplossing
Leidinggevende gast gesprek aan met bezorger, maar hierover krijg ik geen terugkoppeling, dus wassen neus.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedendag,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Ik kan mij voorstellen dat u hier ontevreden over bent.

    Ik heb uw melding doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger zodat dit besproken wordt om herhaling te voorkomen. Over de uitkomst van dit gesprek ontvangt u geen terugkoppeling.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u in de toekomst nog vragen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,


    Klantenservice Consumenten

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen