5 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-06-05T10:41Z

   Geachte heer, mevrouw Azad,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik vind het erg spijtig om te vernemen dat een door u verzonden pakket nog niet is afgeleverd bij de geadresseerde. Ik kan me voorstellen dat u meer duidelijkheid wilt en dat u zich zorgen maakt. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Om een onderzoek op te starten en uit te zoeken wat er precies aan de hand is ontvang ik graag nog de volgende gegevens van u:
   • Het volledige adres van de geadresserde;
   • een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de inhoud van de zending;
   • een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het uiterlijk van de zending
   
   De aanvullende informatie kunt u verstrekken door een reactie te plaatsen op dit bericht. U kunt de gegevens ook via een privébericht versturen. Zodra ik deze informatie van u heb ontvangen zal ik u informeren over de afhandeling van uw melding.
   
   In afwachting van uw reactie,
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Tamar
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-06-06T10:49Z

   Geachte heer/mevrouw Azad,
   
   Uw angst is zeker niet onlogisch, al wil ik u verzoeken een mate van rust te bewaren. Pakketten naar postbus-/antwoordnummers gaan via andere kanalen dan reguliere pakketten en zijn derhalve moeilijker te volgen. Soms komt de laatste scan wegens dit andere kanaal niet door. Ik wil u verzoeken eerst contact op te nemen met de geadresseerde: de kans is aanwezig dat zij het pakket al in hun bezit hebben. Mocht dit niet het geval zijn, start ik ommegaande een onderzoek voor u. Om deze op te kunnen starten, zou ik graag een omschrijving van het uiterlijk van het pakket willen ontvangen, plus het verpakmateriaal en de inhoud.
   
   In afwachting van uw antwoord verblijf ik.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Rodney
   PostNL
   

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-06-06T10:49Z

   Geachte heer/mevrouw Azad,
   
   Uw angst is zeker niet onlogisch, al wil ik u verzoeken een mate van rust te bewaren. Pakketten naar postbus-/antwoordnummers gaan via andere kanalen dan reguliere pakketten en zijn derhalve moeilijker te volgen. Soms komt de laatste scan wegens dit andere kanaal niet door. Ik wil u verzoeken eerst contact op te nemen met de geadresseerde: de kans is aanwezig dat zij het pakket al in hun bezit hebben. Mocht dit niet het geval zijn, start ik ommegaande een onderzoek voor u. Om deze op te kunnen starten, zou ik graag een omschrijving van het uiterlijk van het pakket willen ontvangen, plus het verpakmateriaal en de inhoud.
   
   In afwachting van uw antwoord verblijf ik.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Rodney
   PostNL
   

4. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-06-11T09:23Z

   Geachte heer/mevrouw Azad,
   
   Bedankt voor uw reactie. Uit uw voorgaande berichten begrijp ik dat u een zending naar Boohoo heeft verzonden, maar in uw laatste reactie heeft u het over Etsy. Graag zou ik duidelijk willen weten waar naartoe u het pakket heeft verzonden. Is dit Etsy geweest, of is dit Boohoo? Daarnaast ontvang ik ook nog graag de gevraagde informatie van mijn collega.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Thera
   PostNL

5. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-06-15T09:43Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw Azad,
   
   Bedankt voor uw reactie. Uw onderzoek is afgelopen woensdag aangemaakt onder het casenummer 04833531, deze zal binnen vijf werkdagen na oorspronkelijke datum in behandeling genomen worden, waarna u over de status zal worden geïnformeerd. Mijn excuses als dit niet duidelijk was.
   
   De reden waarom we hierover voor de zekerheid hierover informeren is omdat mijn collega van de onderzoeksafdeling ook contact zal opnemen met de geadresseerde - in het geval we dan niet de juiste persoon te spreken krijgen is dit niet bevorderlijk voor ons onderzoek.
   
   Ik wil u vragen het resultaat van ons onderzoek af te wachten. In het geval er nog aanvullende informatie nodig is, of we meer duidelijkheid voor u hebben zal mijn collega u hierover informeren.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Tycho
   PostNL Klantenservice