Opgelost door POSTNL: Postnl rommelt maar wat aan en verbergt dat met herstelstickers
Details
Klacht
postnl plakt herstelstickers op mijn post terwijl dat helemaal niet nodig is of zou moeten zijn. Op een vergelijkbare klacht van een ander (# 306869) reageer postnl met een kulverhaal dat de sorteermachine het adres niet zou kunnen lezen, dat de post daardoor met de hand gesorteerd moest worden en dat daardoor vertraging is ontstaan.Nou, die machines kunnen het prima lezen. Enige dagen geleden ontving ik in de postnl app al de melding dat dit poststuk bezorgd zou worden met een foto van het poststuk erbij. Was prima te lezen en dat moet ook wel zo zijn, anders had postnl mij nooit via de app kunnen informeren. Alleen kreeg ik wel allerlei andere post maar niet het betreffende poststuk
Staat nu wéér in mijn app met de bewuste herstel sticker.
Gewenste oplossing
Gewoon de post bezorgen zoals aangekondigd. En als dat niet lukt, geef dan een eerlijk antwoord over de werkelijke reden/oorzaak.- Status
- opgelost
- Beoordeling
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.