Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door POSTNL: Postnl zeer slechte afhandeling

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 543446
Gebruiker
HB
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Na indienen van meerdere klachten lijkt het erop dat postnl niets met de klachten doet.
Postnl levert niet omdat er aan de straat wordt gewerkt.
DHL, UPS en GLS bezorgd wel gewoon,

Gewenste oplossing

Graag in contact komen met de juiste persoon, die er wel wat aan wilt doen.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering op uw adres.. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Als er werkzaamheden zijn in uw straat dan kan de bezorger het pakket direct naar een servicepunt brengen en hoeft hij zijn auto met inhoud niet onbeheerd achter te laten. Ieder bedrijf heeft hier voor zijn eigen policy. Het spijt mij dat ik u dan ook niet verder van dienst kan zijn. Zodra het weer mogelijk is zullen wij zeer zeker bij u aan de deur komen om te leveren
    Mijn excuses voor het ongemak

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen