Klacht POSTNL: Retour niet ontvangen

Klachtnummer
# 81574
Gebruiker
Irisvan der velde
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn pakket bij mooieschoenen.nl retour gedaan bij een PostNL punt. Nu beweert mooieschoenen.nl het pakket nog steeds niet te hebben ontvangen.

De oplossing

Nader onderzoek naar verdwijning pakket en geld terug van het pakket (het waren schoenen van 129 euro)

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Beste mevrouw van der Velde,Bedankt voor uw bericht.
    Vervelend te vernemen dat een door u verzonden zending niet is ontvangen bij de geadresseerde.Heeft u voor mij de barcode beginnende met 3S, dan kunnen we even met u meekijken.In afwachting van uw reactie.Met vriendelijke groet,Edith
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen