9 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-16T07:58Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de pakketbezorging. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Mijn excuses voor het feit dat de chauffeur dit pakket over uw schutting heeft gegooid. Ik vind dit een hele kwalijke zaak. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om deze melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Is er schade aan uw pakket of uw eigendom? Zo ja, wat is de schade precies?
   
   - Wat is uw e-mail adres?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal ik uw melding verder in behandeling nemen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht als privé bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   boeddah

   Datum

   2020-06-16T09:56Z

   Er is inderdaad schade aan mijn jaccuzi. Een klem van de deksel is afgebroken

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-17T13:42Z

   Bedankt voor deze informatie.
   
   Als u alleen nog uw e-mailadres zou willen sturen, dan kunnen wij verder gaan met het in behandeling nemen van uw klacht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

4. Auteur

   boeddah

   Datum

   2020-06-22T16:43Z

   Heb nog steeds niets gehoord, het afhandelen is al net zo pet. Zit nog steeds met schade niet groot maar ben het beu nu, dit was al het 3de pakketje wat over de schutting vloog

5. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-23T13:08Z

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat u nog niets heeft gehoord over de afhandeling van uw melding. Graag informeer ik u.
   
   Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding in behandeling te kunnen nemen. In de reactie van 17 juni heb ik u gevraagd om uw e-mailadres nog door te geven, zodat we uw klacht verder in behandeling kunnen nemen. Kunt u ook inschatten wat de ontstane schade ongeveer is?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding op Klachtenkompas verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice
   

6. Auteur

   boeddah

   Datum

   2020-06-28T15:00Z

   Nu Heb Ik godver al 3x een mailtje gehad dat ik niet gereageerd heb, zelf een foto erbij van mijn schade, ze blijven net zolang door gaan tot dat ik zeg bekijk het maar en ik reageer niet meer, en kan alles in de doofpot. Dus voor de 3de keer nog steeds schade en geen sorry gehoord

7. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-29T14:47Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   In onze eerste reactie op uw klacht hebben wij u onze excuses aangeboden voor het feit dat de chauffeur uw pakket over de schutting heeft gegooid. Het is vanzelfsprekend dat onze excuses ook voor de schade aan uw jacuzzi is bedoeld. Dat is namelijk een gevolg van wat de chauffeur heeft gedaan.
   
   Inmiddels hebben wij u drie keer (dinsdag 16 juni, woensdag 17 juni en dinsdag 23 juni) gevraagd om uw E-MAILADRES aan ons door te geven, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen en kunnen doorzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Uw contactgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, zijn vereist. Zolang u uw e-mailadres niet doorgeeft zal er niks met uw klacht gebeuren. U heeft waarschijnlijk uw e-mailadres moeten invullen om gebruik te kunnen maken van Klachtenkompas, maar dit e-mailadres is voor ons niet zichtbaar. Gelieve alsnog een privébericht sturen met daarin uw e-mailadres.
   
   We vernemen ook graag van u wat de hoogte van de schade is/wat het kost om de jacuzzi te repareren.
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een (privé)reactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

8. Auteur

   boeddah

   Datum

   2020-06-29T14:49Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

9. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-06-30T09:17Z

   Privé

   Privé bericht

   Dit is onze laatste reactie

   Deze reactie is verborgen