1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-11T14:49Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een door u verwacht pakket. U geeft aan dat het niet duidelijk is wanneer u het pakket kunt verwachten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik kan mij voorstellen dat u in deze onzekere tijden niet op nog meer onzekerheid zit te wachten. Volgens mijn informatie is uw pakket bij ons aangemeld, maar heeft het pakket nooit ons verwerkingsproces bereikt. Om die reden kunt u het beste contact opnemen met de afzender van het pakket. De afzender heeft als directe opdrachtgever en betalende klant de mogelijkheid een onderzoek in te stellen. Daarnaast zal de afzender u als klant een passende oplossing kunnen bieden.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice