1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2023-03-20T11:03Z

   Dit is onze laatste reactie

   
   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht op Klachtenkompas. U geeft aan dat u uw pakket niet volgens afspraak heeft ontvangen en vertraagd is bezorgd. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag geef ik u een toelichting.
   
   Uw klacht is direct uitgezet naar de verantwoordelijke manager van de bezorger zodat er adequate maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen. De bezorger wordt hier zeker op aangesproken zodat er extra aandacht is voor uw adres ter verbetering van onze dienstverlening.
   
   Ik ga ervan uit dat door de maatregen die worden genomen de pakketbezorging weer zal worden uitgevoerd zoals u van PostNL mag verwachten en vertrouw erop dat dit naar uw tevredenheid zal worden opgelost.
   
   Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen. 
   
   
   Met vriendelijke groet,    
   
   PostNL Klantenservice