Klacht POSTNL: Status pakket zending RQ504974672MY

Klachtnummer
# 262611
Gebruiker
Nieltse
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een pakket besteld op banggood.com.

De trace code is :RQ504974672MY, dit is te volgen op 17 track.

https://www.17track.net/en/track?nums=RQ504974672MY&fc=0

Het pakket zit inmiddels al een week vast op de status:

'item dispatched out AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE'

Hier kan ik geen contactgegeven van vinden,maar na zoeken kom ik uiteindelijk uit bij postnl (international parcel tracking).

De oplossing

zou graag mijn pakket status willen weten/ willen ontvangen.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Kockelmann,

    Uit uw bericht begrijp ik dat u een zending uit het buitenland verwacht maar dat er al een tijdje geen update heeft plaats gevonden.

    Ik heb voor u gekeken naar de zending en ik kan nog niets vinden met de track en trace code. De zending hebben we dus nog niet in ons bezit. Mocht het te lang duren dan adviseer ik u om contact op te nemen met de afzender. Die kan contact opnemen met het bedrijf die is gebruikt om de zending mee te vervoeren. Dan kunnen die een onderzoek naar het pakket opstarten om te zien wat er mee gebeurd is.

    Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
    Met vriendelijke groet,
    Jurgen
    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?