2 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2014-07-24T12:13Z

   Geachte heer/mevrouw Mak,Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u een portokaart heeft ontvangen in verband met een onvoldoende gefrankeerde zending. Ik begrijp dat u hier niet blij mee bent. Graag geef ik u een toelichting.Volgens mij administratie is de zending inderdaad 1 gram te zwaar geweest. Het bedrag bestaat uit het aan frankering ontbrekende bedrag, afgerond naar het eerstvolgende veelvoud van € 0,64 vermeerderd met € 1,28 administratiekosten.Als geadresseerde bent u uiteraard niet verplicht deze kosten te voldoen, het is namelijk een verzoek. U mag daarom de sticker verwijderen en de kaart terugsturen met de melding 'afgeboekt in overleg met KS'. Ik adviseer u deze kaart vervolgens via de oranje brievenbus terug te sturen. Voor het ontstane ongemak bied ik u mijn excuses aan.Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende informatie heb gegeven en verzoek u de melding op deze website af te sluiten. Vanzelfsprekend vernemen wij het graag mocht u opnieuw vragen of opmerkingen hebben voor PostNL. Met vriendelijke groet, Tamar
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   w.j.mak@hccnet.nl

   Datum

   2014-07-24T18:28Z

   Het kroontje mag weer op hoor, voor 1 gram te zwaar hoef ik niets bij te betalen.
   Volledig tevreden met de klachtafhandeling.
   Tip voor Post nl: voer net als bij een snelheidscontrole een correctiefactor in, niet iedereen heeft een brievenweger in huis.